個人情報の取り扱いについて

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株式会社レインボー・ジャパン(以下「当社」)は、「エコロギフト 法人サービスサイト( http://biz.ecologift.jp/ )」(以下「当サービス」)を運営するにあたり、お客様が当社の商品およびサービス等に関し、安心してお問い合わせやご利用いただけるように、お客様に係る個人情報の取り扱いに細心の注意を払います。

「個人情報の保護に関する法律」では、当社が取得する個人情報について、所定の事項を、公表、もしくは本人が(容易に)知り得る状態に置くべきものと定めています。
当社が取得、利用、提供させていただく個人情報の取り扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきますので、ご一読いただけますようお願い申し上げます。 なお、株式会社レインボー・ジャパンの個人情報保護方針もご覧ください。

1. 個人情報

個人情報とは、個人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、勤務先、所属、勤務先住所、勤務先電話番号、苦情、ご相談またはお問い合わせの情報等であって、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できるものを指します。

2. 個人情報の取得

当社は、お客様が当サービスを円滑かつ効率的にご利用できるように、あらかじめ利用目的、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、お客様ご本人の同意を得た上でお客様から個人情報をご提供いただき、これを取得しております。なお、18歳未満のお客様から個人情報を取得する場合、保護者のご同意のもとにご提供いただけるよう取得する等、個人情報の取り扱いに関し、特別の配慮を行います。

お客様から提供される情報
氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号、電子メールアドレス、勤務先、所属、勤務先住所、勤務先電話番号、苦情、ご相談またはお問い合わせの情報、その他連絡先に関する情報など、お客様から当社に提供される一切の情報

3. 個人情報の利用目的

当サービスを通じて取得する個人情報は、法令により認められた場合を除き、以下の目的に沿った必要なものに限られます。

1.お問い合せ受け受付け時に取得した個人情報の利用目的
  • 各種問い合わせへの対応のため

2.当サービスご利用時に取得した個人情報の利用目的
  • 当サービスご利用時に取得した個人情報の管理のため
  • 当社で登録を必要とする場合、その業務のため
  • 商品等の梱包、発送、役務の提供、代金決済のため
  • 各種問い合わせ、依頼、請求等への対応のため
  • 当サービスの運営上に必要な事項の通知のため
  • 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  • サービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため
  • アクセス記録に基づくデータ分析、情報セキュリティ管理のため
  • お客様に対するアンケートを、当該アンケートの目的達成のため
  • 新商品、サービスのメール等によるご案内のため

4. 利用目的の通知等

当社は、公表あるいはお客様に通知している利用目的の変更を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると法理的に認められる範囲を超えて行いません。
また、利用目的を変更する場合は、当ページ内を更新し、「お知らせ」欄にて通知いたします。

5. 利用目的による制限

当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。個人情報を利用目的の範囲外で取り扱う場合は、あらかじめお客様の同意を得て行います。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の管理

当社は、個人情報管理責任者をおき、個人情報に関する法令、関連法規制、実践遵守計画(コンプライアンス・プログラム)などを遵守するとともに、お客様の個人情報の取り扱いに細心の注意を払います。また、当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、お客さまの個人情報に関して不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどが起こらないよう、コンプライアンス・プログラムを役員及び全従業員に周知徹底し、定期的に見直し、継続的改善に努めます。

7. 委託先の監督

当社は、取得した個人情報の取り扱いを委託する場合があります。その場合には、個人情報の管理水準が当社の設定する安全対策水準以上である企業のみを選定し、個人情報の委託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  • エコロギフトフラワーセットの花き商品を出荷する目的で、当社の業務委託先である花き販売会社(株式会社フラワーメッセージお花屋さん、秘密保持契約を締結)に、お届け先に関する情報と花きに付帯する木札への記入事項(贈呈者の氏名などの情報)を委託する場合
  • プレミアムエコロギフト クリスタルの植樹証明書を制作する目的で、当社の業務委託先(ガラス彫刻工房プレシオン、秘密保持契約を締結)に、植樹証明書記載情報(贈呈者と受領者の肩書や氏名などの情報)を委託する場合
  • プレミアムエコロギフト ゆら木の植樹証明書を制作する目的で、当社の業務委託先(有限会社ジト、秘密保持契約を締結)に、植樹証明書記載情報(贈呈者と受領者の肩書や氏名などの情報)を委託する場合
  • 商品を配送する目的で、当社の業務委託先である配送会社(佐川急便株式会社・ヤマト運輸株式会社)に、お届け先に関する情報を委託する場合

8. 個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様の個人情報について、第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

9. 個人情報に関する開示・訂正(追加・削除)、利用停止(削除)

当社は、お客様ご本人より当該本人の個人情報の開示・訂正(追加・削除)、利用停止(削除)を求められた場合には、お客様ご本人であることを確認させていただいた上で合理的な期間内に対応いたします。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。
  • 開示等に関する請求書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社への登録住所が一致しないなど、ご本人と確認できない場合
  • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の請求書類に不備が認められた場合
  • 対象が「開示対象個人情報」に該当しない場合
  • 訂正・追加内容が事実でない場合
  • 開示対象個人情報の性質上、削除対応できない場合(ただし、利用停止およびサービス提供者への提供停止をすることで対応)
  • 利用停止に多額の費用がかかり、対応が困難な場合(ただし、適切な代替措置をとることで対応)
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の利益を侵害するおそれがあるとき
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

●書面による個人情報の開示・訂正(追加・削除)、利用停止(削除)のご依頼

書面による個人情報に関する開示・訂正(追加・削除)、利用停止(削除)に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。

〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-3-1
株式会社レインボー・ジャパン 個人情報取り扱い担当 行

お客様ご本人の個人情報の開示・訂正(追加・削除)、利用停止(削除)を書面にてご依頼される場合、次の請求用紙(A)に所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類(B)2通を同封しご郵送ください。

開示等の求めに対しお受けできない場合は、理由の通知を行います。
開示の求めに対しお受けする場合は1件につき基本手数料1,000円(税込) のほか別途定める手数料をご請求いたします。手数料は当社指定の銀行口座へお振り込みください。なお、振込手数料はお客様にご負担いただきます。
ご連絡後1週間を経過してもお支払いがない場合は、開示を行わないことといたします。

なお開示等、請求書または回答書送付中の郵便事故や未着等については、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社はなんらの責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。また、直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねます。

開示等の求めにともない取得した個人情報(本人もしくは代理人確認のために取得した書類を含む)は、開示等の求めに必要な範囲でのみ取り扱うものといたします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、6ヶ月間保存し、その後廃棄いたします。

(A)当社所定の請求書

(B) 本人もしくは、代理人確認のための書類
※以下の書類に本籍地が記載されている場合は、該当箇所を塗りつぶした上、ご郵送ください。

<本人の場合>
  • 運転免許証・旅券(パスポート)・健康保険の被保険者証・写真付き住民基本台帳カード・年金手帳・身体障害者手帳・外国人登録証明書のコピーのいずれか(1通)
  • 6ヶ月以内に取得した住民票の写し(※コピー不可、役所で発行された書面が「住民票の写し」)(1通)

<代理人の場合>
  • 本人の証明書
  • 代理人の運転免許証・旅券(パスポート)・健康保険の被保険者証・写真付き住民基本台帳カード・年金手帳・身体障害者手帳・外国人登録証明書のコピーのいずれか(1通)
  • 代理人の6ヶ月以内に取得した住民票の写し(※コピー不可、役所で発行された書面が「住民票の写し」)(1通)
  • 代理権の確認
    法定代理人:戸籍謄本、審判書のコピー
    任意代理人:ご本人の実印の押印のある委任状及びご本人の3ヶ月以内に取得した印鑑登録証明書

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10. クッキーおよびウェブビーコンの使用について

当ウェブサイトには「クッキー(cookie)」または「ウェブビーコン(web beacon)」と呼ばれる技術を利用したページがあります。
この技術によってお客様がインターネットに接続するときに使用されるIPアドレスに関する情報やお使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステムなどの情報を機械的に取得します。

クッキーとは、ウェブサーバからお客様のブラウザに送信され、ディスク上に保存される文字のみの小さな情報のことを指します。クッキーには送信元ドメイン名称、有効期限、アクセスした場所と日時、ランダムに生成されたユニークな数などが含まれることがあります。ウェブサーバはクッキーを参照することによりお客様のコンピュータを識別することができますが、個人を特定することはできません。
当社は、ウェブサイトへのアクセスの統計・分析を行ったり、当社のサービスの利便性を高めるためにクッキーの仕組みを利用しています。

新しいクッキーの受け付けの拒否や新しいクッキーを受け付けたことの通知、またはクッキー機能を無効に設定する方法については、ほとんどのブラウザの「ヘルプ」に説明があります。ただし、当ウェブサイトの機能を十分に活用していただくことができるようにするため、クッキーを受け付ける設定にしておくことをおすすめいたします。

ウェブビーコンとは目には見えない小さな画像(1×1ピクセルの画像GIFなど)をウェブページやHTML形式の電子メールに埋め込むことで閲覧したという情報を収集するための仕組みを指します。これによりお客様のウェブページの閲覧情報/電子メールの開封/プレビュー状況を取得いたします。
ウェブビーコンを利用して得た情報は、ウェブサイトやHTMLメールの改定など、サービス内容の向上のために利用いたします。

11. お問い合わせ

当ページでは、当社におけるお客様の個人情報のお取り扱いについてご説明しており、当サービスをご利用のお客様は、当ページの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。
なお、当社は、当ページの内容をいつでも変更することができるものといたします。
当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。その場合、当ページ内を更新し、「お知らせ」欄にてお知らせいたします。

個人情報のお取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口よりご連絡ください。

株式会社レインボー・ジャパン
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-3-1
個人情報管理責任者 コンテンツ事業部長
privacy@rainbow.co.jp